Общие условия гарантии и возврата

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТА

S.R.L. «BOMI-servis» · BOMI.md

Гарантия

Товары нашего интернет-магазина сопровождаются гарантийными талонами, которые дают право на ремонт в случае обнаружения производственных дефектов.

Покупатель и Продавец обладают всеми правами, предусмотренными Законом «О защите прав потребителей» № 105-XV от 13.03.2003.

По вопросам гарантийного и постгарантийного ремонта вы можете обратиться в сервисный центр по адресу: г. Дрокия, ул. Этернитате, 3; тел. (252) 2-62-26.

В случае неисправностей и/или при обнаружении скрытых производственных дефектов гарантийный талон дает право на бесплатный гарантийный ремонт в сервисной службе в течение указанного гарантийного срока, который отсчитывается со дня приобретения.

Условием бесплатного гарантийного обслуживания изделий в течение установленного гарантийного срока являются: правильная установка, эксплуатация и отсутствие механических повреждений по вине Покупателя. При обращении в сервисный центр необходимо предъявить: чек и/или налоговую накладную и гарантийный талон.

Изделие снимается с гарантии в случае нарушения правил установки, а также нарушения правил транспортировки, хранения, перестановки, эксплуатации и ухода.

Изделия и сантехническое оборудование должны быть установлены квалифицированными специалистами во избежание проблем во время их эксплуатации.

Гарантийные обязательства не распространяются:

• на аксессуары, изделия из стекла, расходные материалы, детали с ограниченным сроком пользования, на детали с естественным износом;

• на ущерб, вызванный несоблюдением правил и условий монтажа, подключения;

• на дефекты, вызванные перегрузкой, падением тяжёлых и острых предметов либо перепадами давления водопроводной сети, проникновением грязи и других посторонних предметов, вызванным загрязнением воды, отсутствием фильтров тонкой очистки на системе подачи воды;

• в случае, если перед установкой смесителей и душевых гарнитур не была произведена промывка водопроводных труб. Попадание строительного мусора, ржавчины или других загрязнений в картриджи и внутренние элементы изделия может привести к их повреждению и не рассматривается как гарантийный случай;

• на повреждения, вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ, жидкостей и других агрессивных элементов;

• в случае, когда на ванну / поддон установлена керамическая плитка, когда установлена система гидромассажа;

• на гидромассажную систему в случае интегрированной установки на акриловую ванну, если отсутствует доступ к обслуживанию системы;

• на естественный износ изделия и механизмов либо дефекты, вызванные неправильной, небрежной или агрессивной эксплуатацией, неправильным уходом, бытовыми факторами, стихией, затоплением, пожаром;

• если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка ремонта;

• если обнаружены несанкционированные изменения конструкции изделия;

• если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым назначением или в условиях, для которых оно не предназначено;

• на механические повреждения, возникшие при транспортировке и хранении;

• если внутри мебели обнаружены следы хранения влажных или мокрых предметов, обнаружены следы прямого попадания воды: расслоение, растрескивание, разбухание составных частей или деталей мебели;

• на повреждения, вызванные отложением извести.

Возврат товара

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения — отказаться от него либо обменять Товар в течение 14 дней согласно и с учётом всех предписаний Закона № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей.

Товар не подлежит возврату либо обмену в следующих случаях:

• с момента покупки Товара прошло более 14 календарных дней;

• с момента приобретения Товара не прошло 14 календарных дней, но товар был в употреблении, нарушена целостность упаковки и/или комплектность, отсутствуют документы, подтверждающие покупку, и т. д.;

• Товар содержится в перечне товаров, которые возврату и обмену не подлежат, согласно Закону № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей (Перечень непродовольственных продуктов надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар).

Возврат товара и возмещение его стоимости (в зависимости от обстоятельств) осуществляется в торговой точке, где имела место реализация товара: понедельник — пятница, 9:00–17:00.

Обмену или возврату подлежит только товар, который не был в употреблении и не имеет следов монтажа, использования, механических повреждений: царапин, сколов, потёртостей и пр.

Должны быть сохранены: целостность и все компоненты упаковки, полная комплектность товара, оригиналы документов, подтверждающих факт покупки Товара.

Нарушение одного из этих пунктов оставляет за Администрацией право отказать Покупателю в обмене или возврате товара.

Возмещение стоимости за товар, условия и сроки осуществляются согласно действующему законодательству Республики Молдова.

Информация для потребителей

Уполномоченным органом, наделённым функциями по защите прав потребителей, является: Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком.

Адрес: г. Кишинёв, ул. Василе Александри, 78

Телефон: (022) 51-51-51; 0-800-28-028

Email: consumator@apc.gov.md

Сайт: consumator.gov.md

Рассмотрение рекламации осуществляется при предоставлении кассового чека или другого документа, который подтверждает факт покупки продукта или услуги.

Удаление персональных данных

Пользователь может в любое время запросить удаление своей учётной записи и персональных данных. Для этого отправьте письмо на office@bomi.md с темой «Запрос на удаление персональных данных», указав адрес электронной почты, связанный с учётной записью или заказом. Мы удалим ваши персональные данные по запросу, за исключением данных, которые обязаны хранить по закону (например, бухгалтерские и налоговые документы). О результате мы сообщим по электронной почте. Сообщать пароль или данные банковской карты не нужно. Подробнее — в Политике защиты персональных данных: https://bomi.md/zashchita-personalnykh-dannykh/